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飛び込み営業がバカだと言ってるのではないですよ。 “バカな営業”を飛び込みでやってる営業マンということです。 数日前セールスに来た証券会社の営業マン。投資には興味ないからと丁寧にお断りしたのですが、昨日別の案件を持ってまたやってきました。 私自身フランスベッドの新入社員の時に、研修の一環で飛び込み営業をやらされました。 それはとても大変な仕事だったので、それ以来うちに飛び込みや電話のセールスが来てもできるだけ冷たくしないようにしています。 普通は「いらねーよそんなもん!」って一方的に話を切るでしょ? ただ最初にやさしい対応をしたためか、その証券会社の営業マン「この人なら話聞いてもらえるかも」と勘違いでもしたのでしょうか。 仕事中にそんなことをされたのでさすがの私も頭にきて「3度目来たら怒りますから」と言って帰しました。(というか頭に来てたのは最初からだけど抑えていたということ) 上に書いたように営業そのものについてはある程度寛容なんですよ。 頭に来るのはこちらが興味がないことについて一方的にしゃべりまくる大昔の営業スタイルをいまだにやってることで、延々と話をしているのをこちらは親切心だけで聞いているのですが、そのうち「こいつバカだなあ」ってだんだんイライラしてくるんですよね。 では全国のバカな営業マンに教えてやる。 ってエラそうに? メルマガなんかで何度か書いているのでご存知の方いらっしゃると思いますが、私が新人の時の飛び込み営業では営業部門採用の社員を抑えてトップの売り上げだったのです(私は開発部門の採用だった)。しかも2位に大差をつけて。 飛び込みでベッドが何台も売れるのですよ。信じられますか? 運がよかったとかまぐれだったと周りは見ていたかもしれませんが、実は売れるためにアイディアを練っていろいろなことを試行錯誤しながら営業をしていたので、ただ営業トークを一方的にしている社員とは差がついて当然だと自分では思っていました。 まあその工夫のいろいろについてはここでは重要ではありません。 一日に数百軒を訪問していると、何軒に一軒は少し話しを聞いてくれる。 そしてその内のまた何軒に一軒が興味を持ってくれ、その内の何軒に1軒が買ってくれる。 これは確率の問題なんだって気づいたんですね。 営業って欲しくない人にいかに売りつけるかではなくて、欲しい人を見つける仕事なんだなって。 だから一軒でも多く訪問すれば分母が増えるわけですから売れる可能性も高くなるはず。 興味のない人に延々とトークをするのは無駄以外の何ものでもありません。 しかも興味のない人にしつこくするから「そんなもんいらねーよ!」「忙しいんだよ!」「警察呼ぶぞ!」なんて言われてストレスになって余計に訪問軒数が増えない=売れない、となるのではないでしょうか。 私が売り上げを伸ばした時はこうしていました。 「家具店の新入社員ですよろしくお願いします。ちらしだけ置いていかせてください。」 これだけで帰るのです。 こうすれば訪問先に嫌な思いをさせずにすみますし、ほとんど迷惑がられることもないのでなにより自分のストレスが増えません。 一軒でも多く訪問するにはストレスを溜めないのが大事なのは営業マンならだれでもわかることでしょう。 挨拶だけで売り込みはしないのかって? しなくていいんですよ。 もしそのお宅の人がちょうど家具を買いたいと思っていれば、私が帰るときに「あーちょっと待って!カタログとか持ってないの?」 と必ずなるからです。 あなたの会社の商品が魅力的な物ならば、世の中にそれを買いたい人は必ずいます。 その人を探すのが営業の仕事なのだというのが私の考えです。 世の中の営業マンにもそれに気づいていただいて、自身の売り上げをアップさせ、興味がない人の貴重な時間を奪って更に嫌な思いをさせることがなくなるように努力して欲しいと思います。 「うちの商品なんかゴリ押しして騙すくらいじゃないと売れねーんだよ!」 と言う人もいるかもしれませんね。 その場合はその商品が、あなたの会社が、世の中に存在する価値があるかというところから考えてみてはいかがでしょうか。 ただ飛び込み営業ってどうやってもストレスになるし、その割に売り上げも上がらない、訪問先には迷惑になる、と悪いところばかり。 究極的には職を失わずに飛び込み営業をやめるのが最善だと思って、その方法を必死に考えました。 そして私はその状況から脱出することに成功しました。 あ、そうだ、あのエラそうなこと言ってたデザイナーに聞いてみよう! ちらし・パンフ・案内はがき・名刺・ショップカードなどの制作で困ってないですか? デザイン・イラスト・印刷に関することで何かお困りでしたらトウハラデザインスタジオを思い出して下さい。 トウハラデザインスタジオホームページ
by yodo2005
| 2012-09-04 10:35
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